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Axiatel
Ora parte di j2

Benvenuto!

Gentile Cliente, avrà forse sentito che Axiatel è entrata a far parte della famiglia j2.

A questo proposito desideriamo fornirle qualche delucidazione in merito ad alcuni cambiamenti che potrà notare nelle prossime settimane. Abbiamo perciò deciso di stilare una lista di risposte allo scopo di dissipare molti dei sui dubbi.

Qualora avesse ulteriori domande La invitiamo a contattarci all’indirizzo email Axiatel@j2.com.


1. Axiatel fa ora parte della famiglia j2 Global®. Questo cosa comporta? »

Siamo lieti di annunciare che Axiatel fa ora parte del gruppo j2 Global®co. J2 è titolare di eFax®®, un servizio fax avanzato ed efficiente che si serve della tecnologia cloud, nonché di una serie di esclusivi marchi e strumenti di comunicazione. D'ora in poi Axiatel si servirà delle stesse teconologie che sono alla base del successo di questi marchi.


2. Non so come utilizzare la nuova pagina di log-in. Come faccio ad effettuare l'accesso? »

Sarà possibile effettuare l'accesso direttamente dalla pagina di log-in eFax®. A differenza del sito Axiatel, per il quale erano necessari semplicemente l'indirizzo email e la password, Le verranno richiesti il Suo numero di fax, PIN e password.

Vada alla pagina di accesso del sito Axiatel ed effettui il log-in, come ha sempre fatto. Sarà poi reindirizzato alla pagina log-in di eFax®. Inserisca i suoi dati e accederà alla console Axiatel.


3. In qualità di utente Axiatel, quale sarà adesso la mia esperienza?»

A parte al logo eFax® sulla pagina di log-in, il cambiamento principale è rappresentato dall'ampia gamma di nuove funzioni di cui potrà avvalersi tra cui:

  • Fax su smartphone: potrà inviare fax con iOS e Android. Le basterà scaricare gratuitamente l’applicazione eFax®.
  • Condivisione file di grandi dimensioni: con Axiatel potrà d'ora in poi inviare file fino a 3GB. Per ulteriori informazioni clicchi qui.
  • Firma elettronica: potrà firmare i fax col Suo smartphone con un semplice tocco grazie all’applicazione gratutita eFax®.

4. Il mio numero di fax cambierà? »

Il suo numero di fax non cambierà. A parte il logo eFax® presente sulla pagina di accesso e le nuove funzionalità che abbiamo citato in precedenza, il suo account non subirà modifiche.


5. Ci saranno cambiamenti nella mia struttura tariffaria? »

Il costo medio di un abbonamento mensile (150 fax in entrata e 150 in uscita) sarà inferiore. Aggiorneremo questa pagina con le nuove tariffenon appena queste saranno state calcolate.


6. Posso accedere al mio vecchio conto Axiatel? »

Il suo account è adesso integrato con eFax®. Potrà utilizzare la console Axiatel come prima - l'unico cambiamento sarà nella pagina di log-in.


7. A chi posso rivolgermi per ricevere assistenza? »

Il supporto clienti eFax® sarà a sua completa disposizione. Può contattarci al numero 06 8750 1002 oppure all'indirizzo e-mail Axiatel@j2.com. I nostri uffici sono aperti dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17.


8. Devo cambiare i miei dati di fatturazione? »

No. La transizione non comporterà alcun cambiamento dei dati di fatturazione.


9. J2 Global® è un’impresa titolare di partita IVA? »

J2 Global Ireland Ltd ha sede a Dublino, in Irlanda. I titolari di partita IVA non sono tenuti al pagamento dell'imposta. Il numero di partita IVA va però comunicato telefonicamente. Qualora non l'avesse già fatto, La preghiamo di farlo al più presto. In caso contrario, l'IVA sarà percepita con l'aliquota del Suo paese di residenza.

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