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Axiatel
Ahora parte de j2

¡Bienvenido!

Quizás haya escuchado que Axiatel forma parte ahora de la familia j2.

Queremos mantenerle informado de todos los posibles cambios que pueda experimentar.
Por este motivo, hemos compilado una lista de respuestas a las preguntas que puedan surgir.

¿No encuentra la respuesta a su pregunta en esta página? Contacte con nosotros en nuestro email Axiatel@j2.com.


1. Axiatel es ahora parte de la familia j2 Global. ¿Qué supone esto para mí? »

Estamos entusiasmados de anunciar que Axiatel forma ahora parte de j2 Global. J2 es propietario de eFax®, un proveedor de servicios basados en la nube, servicios de fax avanzados, además de otras muchas marcas de alto nivel dentro de las telecomunicaciones. La tecnología que reside tras estas marcas sirve ahora para mejorar Axiatel.


2. No sé cómo utilizar la nueva página web. ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta? »

A partir de ahora usted accederá a través de la página de eFax®. En lugar de introducir su email y contraseña, como hacía con Axiatel, deberá introducir su número de fax, su Pin y su contraseña.

Vay a la página de acceso de Axiatel y trate de conectarse como siempre lo ha hecho. La página le redirigirá a la página de eFax®. Introduzca sus datos y será llevado de vuelta a Axiatel.


3. ¿Cómo cambiará mi experiencia como usuario de Axiatel? »

"Además del logo de eFax® en la parte superior de la página web, el mayor cambio que podrá observar será la aparición de fantásticas nuevas funciones, incluyendo:

  • Envío de Fax desde el Smartphone: Ahora puede enviar sus faxes desde iOS y Android. Simplemente descargue la app gratuita de eFax.
  • Compartir archivos de gran tamaño: Con Axiatel ahora puede enviar archivos de hasta 3 GB. Lea más sobre esta función aquí.
  • Firma electrónica: Ahora puede firmar sus faxes con un simple gesto desde la aplicación gratuita de eFax® app.


4. ¿Cambiará mi número de fax? »

No, su número de fax no cambiará. A parte del logo de eFax® en la página web y las nuevas funciones, no notará ningún cambio en la funcionalidad de su cuenta.


5. ¿Cambiará el precio del servicio? »

El coste de un uso promedio de faxes (150 faxes recibidos y enviados al mes) descenderá. Actualizaremos esta información en la página una vez hayamos calculado nuestros nuevos precios.


6. ¿Puedo acceder a mi antigua cuenta de Axiatel? »

Su antigua cuenta está ahora integrada en eFax®. Puede usar el sistema de Axiatel tal y como lo hacía anteriormente – el único cambio está en la nueva página de acceso.


7. ¿A quién contacto ahora para obtener soporte técnico? »

El equipo de atención al cliente de eFax® está disponible para ayudar con cualquier duda. Puedo contactar con nosotros llamando al 91 005 89 51 o enviando un email a axiatel@j2.com .

Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes, de 9 am a 5 pm GMT.


8. ¿Tengo que modificar mi información de facturación? »

No. Su transición a eFax® no afectará a su facturación.


9. ¿Tendré que pagar IVA por mi cuenta? »

j2 Global Ireland Ltd está ubicado en Dublín, Irlanda. Si su empresa tiene un número CIF y nos lo facilita, no estará sujeto a pagar IVA. Si aún no nos ha facilitado su CIF, por favor contacte con nosotros para hacerlo. De lo contrario, estará sujeto a pagar el IVA impuesto por su país de residencia.

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