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Popfax
Ahora parte de j2

¡Bienvenido!

Quizás haya escuchado que Popfax forma parte ahora de la familia j2.

Queremos mantenerle informado de todos los posibles cambios que pueda experimentar.
Por este motivo, hemos compilado una lista de respuestas a las preguntas que puedan surgir.

Si desea recibir soporte técnico para su cuenta de Popfax, por favor contacte support@popfax.com

Para más información acerca de los productos de j2, eFax® o respecto a la migración, contacte popfax@j2.com


1. Popfax es ahora parte de la familia j2 Global. ¿Qué supone esto para mí? »

Estamos entusiasmados de anunciar que Popfax forma ahora parte de j2 Global. J2 es propietario de eFax®, un proveedor de servicios basados en la nube, servicios de fax avanzados, además de otras muchas marcas de alto nivel dentro de las telecomunicaciones. La tecnología que reside tras estas marcas sirve ahora para mejorar Popfax.


2. No sé cómo utilizar la nueva interfaz web. ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta? »

Podrá acceder a través de la página de eFax. En lugar de emplear su email y contraseña, como hacía en Popfax, deberá introducir su número de fax y su PIN/contraseña. Simplemente introduzca su número de Popfax / eFax (recuerde que debe introducir el código de país delante) y su PIN en dónde sea requerido.

Por ejemplo, para acceder usando el número Español +34 91 141 42 79, deberá introducir 34911414279.


3. ¿Cómo cambiará mi experiencia como usuario de Popfax? »

"Además del logo de eFax® en la parte superior de la página web, el mayor cambio que podrá observar será la aparición de fantásticas nuevas funciones, incluyendo:

  • Envío de Fax desde el Smartphone: Ahora puede enviar sus faxes desde iOS y Android. Simplemente descargue la app gratuita de eFax.
  • Compartir archivos de gran tamaño: Con Popfax ahora puede enviar archivos de hasta 3 GB. Lea más sobre esta función aquí.
  • Firma electrónica: Ahora puede firmar sus faxes con un simple gesto desde la aplicación gratuita de eFax® app.

4. ¿Cambiará mi número de fax? »

No, su número de fax no cambiará. A parte del logo de eFax® en la página web y las nuevas funciones, no notará ningún cambio en la funcionalidad de su cuenta.


5. ¿Cambiará el precio del servicio? »

El coste de un uso promedio de faxes (150 faxes recibidos y enviados al mes) descenderá. Actualizaremos esta información en la página una vez hayamos calculado nuestros nuevos precios.


6. ¿Puedo acceder a mi antigua cuenta de Popfax? »

Su antigua cuenta está ahora integrada en eFax®. Puede usar la nueva página de acceso.


7. ¿A quién debo contactar ahora para obtener soporte técnico? »

Si desea recibir soporte técnico para su cuenta de Popfax, por favor contacte support@popfax.com

Para más información acerca de los productos de j2, eFax® o respecto a la migración, contacte popfax@j2.com


8. ¿Tengo que modificar mi información de facturación? »

No. Su transición a eFax® no afectará a su facturación.


9. ¿Tendré que pagar IVA por mi cuenta? »

j2 Global Ireland Ltd está ubicado en Dublín, Irlanda. Si su empresa tiene un número CIF y nos lo facilita, no estará sujeto a pagar IVA. Si aún no nos ha facilitado su CIF, por favor contacte con nosotros para hacerlo. De lo contrario, estará sujeto a pagar el IVA impuesto por su país de residencia.

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